Napřed ještě pár upozornéní :

• Zboží zasíláme na dobírku, anebo platbou předem na účet. 

• U ověřených zákazníků a školy či jiné intituce možno zaslat zboží na "Převodní příkaz". 
  V těchto případech nás prosím kontaktujte.

• Zboží dodáváme pouze v ČR + SR, a to sběrnou službou PPL.
  

• Objednávky přijímáme  přes tento eshop, možno i na email vesaky-uchytky@seznam.cz

• Objednávky vyřizujeme postupně dle času doručení. V případě, že spěcháte, uveďte to prosím v poznámce. Budeme se snažit urychlit Vaši objednávku a budeme Vás kontaktovat.

Obchodní podmínky v souladu  v souladu s občanským zákoníkem

Pro prodej zboží /nábytkové kování, úchytky, věšáky, háčky, domovní čísla…/ prostřednictvím on-line obchodu umístěného na internetové adrese www.vesaky-uchytky.cz

1. ÚVODNÍ USTANOVENÍ

1.1.

Tyto všeobecné obchodní podmínky (dále též jen „obchodní podmínky“) internetového obchodu společnosti Rowell ValMez, s.r.o., Záhumení 796, 75701 Valašské Meziříčí, IČO 01841181 (dále jen „Prodávající“) upravují v souladu s ustanovením § 1751 odst. 1 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník (dále jen „občanský zákoník“), vzájemná práva a povinnosti smluvních stran vzniklé v souvislosti nebo na základě kupní smlouvy (dále jen „kupní smlouva“) uzavírané mezi Prodávajícím a jinou fyzickou osobou (dále jen „Kupující“) prostřednictvím internetového obchodu Prodávajícího. Internetový obchod je Prodávajícím provozován na webové stránce umístěné na internetové adrese www.vesaky-uchytky.cz (dále jen „webová stránka“), a to prostřednictvím rozhraní webové stránky (dále jen „webové rozhraní obchodu“).

1.2.

Obchodní podmínky se nevztahují na případy, kdy osoba, která má v úmyslu nakoupit zboží od Prodávajícího, je právnickou osobou či osobou, jež jedná při objednávání zboží v rámci své podnikatelské činnosti nebo v rámci svého samostatného výkonu povolání.

1.3.

Ustanovení odchylná od obchodních podmínek je možné sjednat v kupní smlouvě. Odchylná ujednání v kupní smlouvě mají přednost před ustanoveními obchodních podmínek.

1.4.

Ustanovení obchodních podmínek jsou nedílnou součástí kupní smlouvy. Kupní smlouva a obchodní podmínky jsou vyhotoveny v českém jazyce. Kupní smlouvu lze uzavřít v českém jazyce.

1.5.

Znění obchodních podmínek může Prodávající měnit či doplňovat. Tímto ustanovením nejsou dotčena práva a povinnosti vzniklá po dobu účinnosti předchozího znění obchodních podmínek.

1. UŽIVATELSKÝ ÚČET

2.1.

Na základě registrace Kupujícího provedené na webové stránce může Kupující přistupovat do svého uživatelského rozhraní. Ze svého uživatelského rozhraní může Kupující provádět objednávání zboží (dále jen „uživatelský účet“). V případě, že to webové rozhraní obchodu umožňuje, může Kupující provádět objednávání zboží též bez registrace přímo z webového rozhraní obchodu.

2.2.

Při registraci na webové stránce a při objednávání zboží je Kupující povinen uvádět správně a pravdivě všechny údaje. Údaje uvedené v uživatelském účtu je Kupující při jakékoliv jejich změně povinen aktualizovat. Údaje uvedené Kupujícím v uživatelském účtu a při objednávání zboží jsou Prodávajícím považovány za správné.

2.3.

Přístup k uživatelskému účtu je zabezpečen uživatelským jménem a heslem. Kupující je povinen zachovávat mlčenlivost ohledně informací nezbytných k přístupu do jeho uživatelského účtu.

2.4.

Kupující není oprávněn umožnit využívání uživatelského účtu třetím osobám.

2.5.

Prodávající může zrušit uživatelský účet, a to zejména v případě, kdy Kupující svůj uživatelský účet déle než 1 rok nevyužívá, či v případě, kdy Kupující poruší své povinnosti z kupní smlouvy (včetně obchodních podmínek).

2.6.

Kupující bere na vědomí, že uživatelský účet nemusí být dostupný nepřetržitě, a to zejména s ohledem na nutnou údržbu hardwarového a softwarového vybavení Prodávajícího, popř. nutnou údržbu hardwarového a softwarového vybavení třetích osob.

1. UZAVŘENÍ KUPNÍ SMLOUVY

3.1.

Veškerá prezentace zboží umístěná ve webovém rozhraní obchodu je informativního charakteru a Prodávající není povinen uzavřít kupní smlouvu ohledně tohoto zboží. Ustanovení § 1732 odst. 2 občanského zákoníku se nepoužije.

3.2.

Webové rozhraní obchodu obsahuje informace o zboží, a to včetně uvedení cen jednotlivého zboží a nákladů za vrácení zboží, jestliže toto zboží ze své podstaty nemůže být vráceno obvyklou poštovní cestou. Ceny zboží jsou uvedeny včetně daně z přidané hodnoty a všech souvisejících poplatků. Ceny zboží zůstávají v platnosti po dobu, kdy jsou zobrazovány ve webovém rozhraní obchodu. Tímto ustanovením není omezena možnost Prodávajícího uzavřít kupní smlouvu za individuálně sjednaných podmínek.

3.3.

Webové rozhraní obchodu obsahuje také informace o nákladech spojených s balením a dodáním zboží. Informace o nákladech spojených s balením a dodáním zboží uvedené ve webovém rozhraní obchodu platí pouze v případech, kdy je zboží doručováno v rámci území České republiky, není-li uvedeno jinak.

3.4.

Pro objednání zboží vyplní Kupující objednávkový formulář ve webovém rozhraní obchodu. Objednávkový formulář obsahuje zejména informace o:

3.4.1.

objednávaném zboží (objednávané zboží „vloží“ Kupující do elektronického nákupního košíku webového rozhraní obchodu),

3.4.2.

způsobu úhrady kupní ceny zboží, údaje o požadovaném způsobu doručení objednávaného zboží a

3.4.3.

informace o nákladech spojených s dodáním zboží (dále společně jen jako „objednávka“).

3.5.

Před zasláním objednávky Prodávajícímu je Kupujícímu umožněno zkontrolovat a měnit údaje, které do objednávky Kupující vložil, a to i s ohledem na možnost Kupujícího zjišťovat a opravovat chyby vzniklé při zadávání dat do objednávky. Objednávku odešle Kupující Prodávajícímu kliknutím na tlačítko „Dokončit objednávku“. Údaje uvedené v objednávce jsou Prodávajícím považovány za správné. Prodávající neprodleně po obdržení objednávky toto obdržení Kupujícímu potvrdí elektronickou poštou, a to na adresu elektronické pošty Kupujícího uvedenou v uživatelském účtu či v objednávce (dále jen „elektronická adresa Kupujícího“). Toto potvrzení o obdržení objednávky není akceptací objednávky a samo o sobě neznamená uzavření kupní smlouvy.

3.6.

Prodávající je vždy oprávněn v závislosti na charakteru objednávky (množství zboží, výše kupní ceny, předpokládané náklady na dopravu) požádat Kupujícího o dodatečné potvrzení objednávky (například písemně či telefonicky).

3.7.

Smluvní vztah mezi Prodávajícím a Kupujícím vzniká doručením přijetí objednávky (akceptací), jež je Prodávajícím zasláno Kupujícímu elektronickou poštou, a to na adresu elektronické pošty Kupujícího.

3.8.

Kupující souhlasí s použitím komunikačních prostředků na dálku při uzavírání kupní smlouvy. Náklady vzniklé Kupujícímu při použití komunikačních prostředků na dálku v souvislosti s uzavřením kupní smlouvy (náklady na internetové připojení, náklady na telefonní hovory) si hradí Kupující sám, přičemž tyto náklady se neliší od základní sazby.

1. CENA ZBOŽÍ A PLATEBNÍ PODMÍNKY

4.1.

Cenu zboží a případné náklady spojené s dodáním zboží dle kupní smlouvy může Kupující uhradit Prodávajícímu následujícími způsoby:
• v hotovosti v provozovně Prodávajícího;
• v hotovosti na dobírku v místě určeném Kupujícím v objednávce;
• bezhotovostně převodem na účet Prodávajícího;
• bezhotovostně platební kartou.

4.2.

Společně s kupní cenou je Kupující povinen zaplatit Prodávajícímu také náklady spojené s balením a dodáním zboží ve smluvené výši. Není-li uvedeno výslovně jinak, rozumí se dále kupní cenou i náklady spojené s dodáním zboží.

4.3.

Prodávající nepožaduje od Kupujícího zálohu či jinou obdobnou platbu. Tímto není dotčeno ustanovení čl. 4.6 obchodních podmínek ohledně povinnosti uhradit kupní cenu zboží předem.

4.4. V případě bezhotovostní platby je kupní cena splatná do 14 dnů od uzavření kupní smlouvy, pokud není dohodnuto jinak. Platbu lze provést zejména na účet Prodávajícího vedený u Fio banky:

• Číslo účtu: 2200444107 / 2010
• IBAN: CZ33 2010 0000 0022 0044 4107
• BIC/SWIFT: FIOBCZPPXXX

Kupující je povinen při bezhotovostní platbě uvést variabilní symbol, případně jiné identifikační údaje uvedené v potvrzení objednávky.

4.4.

V případě platby v hotovosti či v případě platby na dobírku je kupní cena splatná při převzetí zboží. V případě bezhotovostní platby je kupní cena splatná do 14 dnů od uzavření kupní smlouvy, pokud není dohodnuto jinak.

4.5.

V případě bezhotovostní platby je Kupující povinen uhradit kupní cenu zboží společně s uvedením variabilního symbolu platby. V případě bezhotovostní platby je závazek Kupujícího uhradit kupní cenu splněn okamžikem připsání příslušné částky na účet Prodávajícího.

4.6.

Prodávající je oprávněn, zejména v případě, že ze strany Kupujícího nedojde k dodatečnému potvrzení objednávky (čl. 3.6), požadovat uhrazení celé kupní ceny ještě před odesláním zboží Kupujícímu. Ustanovení § 2119 odst. 1 občanského zákoníku se nepoužije.

4.7.

Případné slevy z ceny zboží poskytnuté Prodávajícím Kupujícímu nelze vzájemně kombinovat.

4.8.

Prodávající poskytne na základě kupní smlouvy Kupujícímu daňový doklad – fakturu. Prodávající je plátcem daně z přidané hodnoty. Daňový doklad – fakturu vystaví Prodávající Kupujícímu při dodání zboží a zašle jej společně se zbožím v balíku.

4.9.

V případě zvolení platby na dobírku bere Kupující na vědomí, že je povinen zásilku převzít a uhradit dobírkovou částku při převzetí. Nepřevezme-li Kupující zásilku zaslanou na dobírku bez toho, aby předem nebo nejpozději do okamžiku doručení zásilky Prodávajícímu prokazatelně oznámil odstoupení od kupní smlouvy, může Prodávající vůči Kupujícímu uplatnit nárok na náhradu účelně vynaložených nákladů spojených s odesláním a vrácením zásilky (zejména přepravné, balné a související administrativní náklady), a to v souladu s občanským zákoníkem.

1. ODSTOUPENÍ OD KUPNÍ SMLOUVY

5.1.

Kupující bere na vědomí, že dle ustanovení § 1837 občanského zákoníku nelze mimo jiné odstoupit od kupní smlouvy o dodávce zboží, které bylo upraveno podle přání Kupujícího nebo pro jeho osobu, od kupní smlouvy o dodávce zboží, které podléhá rychlé zkáze, jakož i zboží, které bylo po dodání nenávratně smíseno s jiným zbožím, od kupní smlouvy o dodávce zboží v uzavřeném obalu, které spotřebitel z obalu vyňal a z hygienických důvodů jej není možné vrátit, a od kupní smlouvy o dodávce zvukové nebo obrazové nahrávky nebo počítačového programu, pokud porušil jejich původní obal.

5.2.

Nejedná-li se o případ uvedený v čl. 5.1 obchodních podmínek či o jiný případ, kdy nelze od kupní smlouvy odstoupit, má Kupující v souladu s ustanovením § 1829 odst. 1 občanského zákoníku právo od kupní smlouvy odstoupit, a to do čtrnácti (14) dnů od převzetí zboží. Odstoupení od kupní smlouvy musí být Prodávajícímu odesláno ve lhůtě uvedené v předchozí větě. Pro odstoupení od kupní smlouvy použije Kupující vzorový formulář poskytovaný Prodávajícím, jenž tvoří přílohu obchodních podmínek. Odstoupení od kupní smlouvy Kupující zašle na adresu provozovny Prodávajícího společně se zbožím, které vrací. Adresa pro vrácení zboží je Rowell ValMez, s.r.o., 40. pluku 1582, 757 01 Valašské Meziříčí.

5.3.

Zboží musí být Prodávajícímu vráceno do čtrnácti (14) dnů od odstoupení od smlouvy Prodávajícímu. Odstoupí-li Kupující od kupní smlouvy, nese Kupující náklady spojené s vrácením zboží Prodávajícímu, a to i v tom případě, kdy zboží nemůže být vráceno pro svou povahu obvyklou poštovní cestou.

5.4.

V případě odstoupení od smlouvy dle čl. 5.2 obchodních podmídek vrátí Prodávající peněžní prostředky přijaté od Kupujícího do čtrnácti (14) dnů od odstoupení od kupní smlouvy Kupujícím, a to stejným způsobem, jakým je Prodávající od Kupujícího přijal. Prodávající je taktéž oprávněn vrátit plnění poskytnuté Kupujícím již při vrácení zboží Kupujícím či jiným způsobem, pokud s tím Kupující bude souhlasit a nevzniknou tím Kupujícímu další náklady. Odstoupí-li Kupující od kupní smlouvy, Prodávající není povinen vrátit přijaté peněžní prostředky Kupujícímu dříve, než mu Kupující zboží vrátí nebo prokáže, že zboží Prodávajícímu odeslal.

5.5.

Nárok na úhradu škody vzniklé na zboží je Prodávající oprávněn jednostranně započíst proti nároku Kupujícího na vrácení kupní ceny.

5.6.

V případech, kdy má Kupující v souladu s ustanovením § 1829 odst. 1 občanského zákoníku právo od kupní smlouvy odstoupit, je Prodávající také oprávněn kdykoliv od kupní smlouvy odstoupit, a to až do doby převzetí zboží Kupujícím. V takovém případě vrátí Prodávající Kupujícímu kupní cenu bez zbytečného odkladu, a to bezhotovostně na účet určený Kupujícím.

5.7.

Je-li společně se zbožím poskytnut Kupujícímu dárek, je darovací smlouva mezi Prodávajícím a Kupujícím uzavřena s rozvazovací podmínkou, že dojde-li k odstoupení od kupní smlouvy Kupujícím, pozbývá darovací smlouva ohledně takového dárku účinnosti a Kupující je povinen spolu se zbožím Prodávajícímu vrátit i poskytnutý dárek.

5.8.

Základním pravidlem je, že Prodávající se musí o Vašem rozhodnutí od smlouvy odstoupit dozvědět. Nestačí tedy pouze zboží nepřevzít.
Zákon nevyžaduje písemnou formu. Odstoupení zašle Kupující Prodávajícímu na jeho e-mailovou adresu expedice@rowell.cz
V případě, že zákazník vrací pouze část objednávky (částečné odstoupení), vrací se pouze cena vráceného zboží. Náklady na původní dopravu se vrací pouze tehdy, pokud zákazník odstoupí od celé kupní smlouvy.

5.9.

Odpovědnost za snížení hodnoty zboží při odstoupení od smlouvy
Spotřebitel odpovídá za snížení hodnoty zboží, které vzniklo v důsledku nakládání se zbožím jinak, než je nutné k seznámení se s jeho povahou, vlastnostmi a funkčností, a to v souladu s § 1833 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník.
Za nakládání nad rámec běžného vyzkoušení se považuje zejména mechanické poškození, montáž způsobující trvalé změny nebo opotřebení, zásah do konstrukce výrobku, poškození závitů, deformace či jiné znehodnocení, které brání dalšímu prodeji zboží jako nového.
Vznikne-li snížení hodnoty zboží, je Prodávající oprávněn jednostranně započíst náhradu odpovídající skutečnému snížení tržní hodnoty zboží proti nároku Kupujícího na vrácení kupní ceny. Výše náhrady je stanovena individuálně podle rozsahu poškození a možnosti dalšího prodeje zboží (např. jako nové, rozbalené, použité nebo neprodejné).
Prodávající je oprávněn po převzetí vráceného zboží provést jeho kontrolu a pořídit dokumentaci jeho stavu.

Není nutné uvádět důvod, proč jste se rozhodli využít práva na odstoupení od smlouvy. K odstoupení můžete využít vzorový formulář. Nezapomeňte na identifikaci smlouvy a Prodávajícího, vůči němuž odstoupení směřuje. Jasně uveďte, že odstupujete od smlouvy do 14 dnů, konkrétní paragrafy nejsou nutné. Připojte datum a Váš podpis.

Důležité je, že odstoupení od smlouvy stačí (prokazatelně) odeslat Prodávajícímu i poslední den 14denní lhůty.

Upozorňujeme, že při nepřevzetí zásilky bez odstoupení od kupní smlouvy budeme vymáhat náklady spojené s nedodržením smluvních podmínek; můžeme požadovat náhradu účelně vynaložených nákladů.

Kde je to upraveno: § 1818, § 1820 odst. 1 písm. f) zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, nařízení vlády č. 363/2013 Sb., o vzorovém poučení o právu na odstoupení od smluv uzavřených distančním způsobem nebo mimo obchodní prostory a vzorovém formuláři pro odstoupení od těchto smluv.

5.9. Částečné odstoupení od kupní smlouvy

Kupující může odstoupit i pouze od části objednávky, pokud bylo objednáno více samostatných položek.

V případě, že Kupující odstoupí pouze od části kupní smlouvy (tj. vrací pouze některé položky z objednávky), vrátí Prodávající Kupujícímu cenu vráceného zboží za podmínek uvedených v těchto obchodních podmínkách.

Náklady na dodání zboží Kupujícímu (tj. přepravné směrem ke Kupujícímu), které Kupující uhradil při uzavření kupní smlouvy, se při částečném odstoupení od smlouvy vrací pouze v rozsahu, v jakém by se tyto náklady objektivně snížily, pokud by Kupující od počátku objednal pouze zboží, které si ponechal. Pokud by výše nákladů na dodání byla stejná i při objednání pouze ponechaného zboží, Prodávající náklady na dodání nevrací.

Byla-li doprava účtována jako paušální (fixní) částka nezávislá na počtu kusů či hodnotě objednávky a nezávislá na složení zásilky, má se za to, že tyto náklady by Kupující vynaložil i při objednání ponechaného zboží, a proto se v případě částečného odstoupení nevrací.

Pokud však Kupující prokáže (nebo je z přepravních podmínek Prodávajícího zřejmé), že výše nákladů na dodání byla prokazatelně vyšší pouze z důvodu zboží, od kterého Kupující odstoupil (např. vyšší hmotnost zásilky, rozdělení do více balíků, nadrozměrná přeprava nebo zvolená dražší přeprava vynucená povahou vraceného zboží), vrátí Prodávající Kupujícímu rozdíl mezi účtovanými náklady na dodání a náklady, které by byly účtovány pouze za zboží ponechané Kupujícím.

Kupující může odstoupit i pouze od části objednávky, pokud bylo objednáno více samostatných položek.

Tímto ustanovením nejsou dotčena práva Kupujícího vyplývající z § 1832 občanského zákoníku.

5.10.

V případě odstoupení od smlouvy nese Kupující přímé náklady spojené s vrácením zboží Prodávajícímu (např. poštovné nebo přepravné), není-li v konkrétním případě stanoveno nebo dohodnuto jinak.

Prodávající Kupujícímu nehradí náklady na vrácení zboží, ani jiné náklady Kupujícího vzniklé v souvislosti s vrácením, pokud právní předpisy nestanoví jinak. Tímto není dotčeno právo Prodávajícího snížit vracenou částku o náhradu za snížení hodnoty zboží podle § 1833 občanského zákoníku.

Pokud však výše nákladů na dodání byla prokazatelně vyšší pouze z důvodu zboží, od kterého Kupující odstoupil (např. vyšší hmotnost zásilky, rozdělení do více balíků nebo nadrozměrná přeprava), vrátí Prodávající Kupujícímu poměrnou část nákladů odpovídající rozdílu mezi skutečně účtovaným dopravným a dopravným, které by bylo účtováno pouze za zboží ponechané Kupujícím.

Tímto ustanovením nejsou dotčena práva Kupujícího vyplývající z § 1832 občanského zákoníku.

5.11.

Kupující bere na vědomí, že při odstoupení od smlouvy odpovídá Prodávajícímu za snížení hodnoty zboží v důsledku nakládání se zbožím jinak, než je nutné k seznámení se s jeho povahou, vlastnostmi a funkčností, a to ve smyslu § 1833 občanského zákoníku.

Prodávající je oprávněn po převzetí vráceného zboží provést jeho kontrolu, posoudit míru opotřebení nebo poškození a pořídit dokumentaci stavu zboží (např. fotodokumentaci). Pokud došlo ke snížení hodnoty zboží, je Prodávající oprávněn snížit částku vracenou Kupujícímu o částku odpovídající skutečnému snížení hodnoty zboží.

Snížení vracené částky se určí individuálně podle charakteru a rozsahu zásahu do zboží a podle toho, zda je možné zboží dále prodat jako nové, rozbalené, použité nebo neprodejné. Tím nejsou dotčena další práva a povinnosti smluvních stran dle právních předpisů.

                              PŘEPRAVA A DODÁNÍ ZBOŽÍ

6.1.

V případě, že je způsob dopravy smluven na základě zvláštního požadavku Kupujícího, nese Kupující riziko a případné dodatečné náklady spojené s tímto způsobem dopravy.

6.2.

Je-li Prodávající podle kupní smlouvy povinen dodat zboží na místo určené Kupujícím v objednávce, je Kupující povinen převzít zboží při dodání.

6.3.

V případě, že je z důvodů na straně Kupujícího nutno zboží doručovat opakovaně nebo jiným způsobem, než bylo uvedeno v objednávce, je Kupující povinen uhradit náklady spojené s opakovaným doručováním zboží, resp. náklady spojené s jiným způsobem doručení.

6.4.

Při převzetí zboží od přepravce je Kupující povinen zkontrolovat neporušenost obalů zboží a v případě jakýchkoliv závad toto neprodleně oznámit přepravci. V případě shledání porušení obalu svědčícího o neoprávněném vniknutí do zásilky nemusí Kupující zásilku od přepravce převzít.

6.5.

Další práva a povinnosti stran při přepravě zboží mohou upravit zvláštní dodací podmínky Prodávajícího, jsou-li Prodávajícím vydány.

6.5.

Prodávající dodává zboží zpravidla na území České republiky a Slovenské republiky. Způsoby dopravy, ceny dopravy, možnosti platby, případně další podmínky přepravy jsou zveřejněny na webové stránce v sekci Doprava a platba, dostupné zde: Doprava a platba

6.6.

Prodávající dodává zboží zpravidla na území České republiky a Slovenské republiky. Způsoby dopravy a možnosti platby, případně další podmínky přepravy jsou zveřejněny na webové stránce v sekci Doprava a platba.

--------------------------------------------------------------------------

                                         Právo Spotřebitele odstoupit od smlouvy

Pokud je kupní smlouva uzavřena pomocí prostředků komunikace na dálku (v internetovém obchodě), má spotřebitel v souladu s § 1829 odst. 1 občanského zákoníku právo bez udání důvodu odstoupit od smlouvy do 14 dní od převzetí zboží (v případě, že předmětem kupní smlouvy je několik druhů zboží nebo dodání několika částí, běží tato lhůta ode dne převzetí poslední dodávky zboží). Odstoupení od kupní smlouvy musí být Prodávajícímu odesláno ve lhůtě uvedené v předchozí větě.

V případě, že si spotřebitel přeje dle předchozího odstavce odstoupit od smlouvy ve lhůtě 14 dnů, kontaktuje Prodávajícího a nejlépe písemně uvede, že odstupuje od smlouvy, ideálně s uvedením čísla objednávky, data nákupu a čísla účtu pro vrácení peněz.

V případě, že Kupující dle předchozích odstavců odstoupí od smlouvy, vrátí Prodávající peněžní prostředky přijaté od Kupujícího, a to způsobem, na jakém se Prodávající a Kupující domluví. Odstoupí-li Kupující od kupní smlouvy, Prodávající není povinen vrátit přijaté peněžní prostředky Kupujícímu dříve, než mu Kupující zboží vrátí. Prodávající není povinen vrátit přijaté peněžní prostředky, vrátí-li Kupující zboží poškozené.

Ustanovení zákona o odstoupení od smlouvy ve lhůtě 14 dnů však nelze chápat jako možnost bezplatného zapůjčení nebo prohlídky zboží.

Spotřebitel v případě využití práva na odstoupení od smlouvy do 14 dní od převzetí plnění musí Prodávajícímu do 14 dnů od odstoupení od smlouvy vydat vše, co na základě kupní smlouvy získal.

Na kupní cenu, která má být Kupujícímu vrácena, může Prodávající započíst své skutečně vynaložené náklady spojené s vrácením zboží.

Právo na odstoupení od smlouvy spotřebitel v souladu s ustanovením § 1837 občanského zákoníku nemá zejména v případě smluv:
• o poskytování služeb, jestliže byly splněny s jeho předchozím výslovným souhlasem před uplynutím lhůty pro odstoupení od smlouvy a podnikatel před uzavřením smlouvy sdělil spotřebiteli, že v takovém případě nemá právo na odstoupení od smlouvy,
• o dodávce zboží nebo služby, jejichž cena závisí na výchylkách finančního trhu nezávisle na vůli podnikatele a k němuž může dojít během lhůty pro odstoupení od smlouvy,
• o dodání alkoholických nápojů, jež mohou být dodány až po uplynutí třiceti dnů a jejichž cena závisí na výchylkách finančního trhu nezávislých na vůli podnikatele,
• o dodávce zboží, které bylo upraveno podle přání spotřebitele nebo pro jeho osobu,
• o dodávce zboží, které podléhá rychlé zkáze, jakož i zboží, které bylo po dodání nenávratně smíseno s jiným zbožím,
• o opravě nebo údržbě provedené v místě určeném spotřebitelem na jeho žádost; to však neplatí v případě následného provedení jiných než vyžádaných oprav či dodání jiných než vyžádaných náhradních dílů,
• o dodávce zboží v uzavřeném obalu, které spotřebitel z obalu vyňal a z hygienických důvodů jej není možné vrátit,
• o dodávce zvukové nebo obrazové nahrávky nebo počítačového programu, pokud porušil jejich původní obal,
• o dodávce novin, periodik nebo časopisů,
• o ubytování, dopravě, stravování nebo využití volného času, pokud podnikatel tato plnění poskytuje v určeném termínu,
• uzavírané na základě veřejné dražby podle zákona upravujícího veřejné dražby, nebo
• o dodání digitálního obsahu, pokud nebyl dodán na hmotném nosiči a byl dodán s předchozím výslovným souhlasem spotřebitele před uplynutím lhůty pro odstoupení od smlouvy a podnikatel před uzavřením smlouvy sdělil spotřebiteli, že v takovém případě nemá právo na odstoupení od smlouvy.

Prodávající si vyhrazuje právo na zrušení objednávky u reklamovaného zboží v případě, že zboží již není možné dodat ani nahradit jiným modelem nebo pokud se jeho cena výrazně změnila a zákazník toto před samotným vznikem kupní smlouvy neakceptuje. Prodávající zákazníka o této situaci informuje. Byla-li část nebo celá objednávka uhrazena, budou zákazníkovi peníze vráceny na účet.

                                 PRÁVA Z VADNÉHO PLNĚNÍ  ( REKLAMACE )

7.1.

Práva a povinnosti smluvních stran ohledně práv z vadného plnění se řídí příslušnými obecně závaznými právními předpisy (zejména ustanoveními § 1914 až 1925, § 2099 až 2117 a § 2161 až 2174 občanského zákoníku a zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, ve znění pozdějších předpisů).

7.2.

Prodávající odpovídá Kupujícímu, že zboží při převzetí nemá vady.

• zejména Prodávající odpovídá Kupujícímu, že v době, kdy Kupující zboží převzal:
• má zboží vlastnosti, které si strany ujednaly,
• a chybí-li ujednání, má takové vlastnosti, které Prodávající nebo výrobce popsal
• nebo které Kupující očekával s ohledem na povahu zboží a na základě reklamy jimi prováděné
• se zboží hodí k účelu, který pro jeho použití Prodávající uvádí nebo ke kterému se zboží tohoto druhu obvykle používá,
• zboží odpovídá jakostí nebo provedením smluvenému vzorku nebo předloze, byla-li jakost nebo provedení určeno podle smluveného vzorku nebo předlohy,
• je zboží v odpovídajícím množství, míře nebo hmotnosti a
• zboží vyhovuje požadavkům právních předpisů.

7.3.

Ustanovení uvedená v čl. 7.2 obchodních podmínek se nepoužijí u zboží prodávaného za nižší cenu na vadu, pro kterou byla nižší cena ujednána, na opotřebení zboží způsobené jeho obvyklým užíváním, u použitého zboží na vadu odpovídající míře používání nebo opotřebení, kterou zboží mělo při převzetí Kupujícím, nebo vyplývá-li to z povahy zboží.

7.4.

Projeví-li se vada v průběhu 24 měsíců od převzetí, má se za to, že zboží bylo vadné již při převzetí. Kupující je oprávněn uplatnit právo z vady, která se vyskytne u spotřebního zboží v době dvaceti čtyř (24) měsíců od převzetí.

7.5.

Práva z vadného plnění uplatňuje Kupující u Prodávajícího na adrese jeho provozovny, v níž je přijetí reklamace možné s ohledem na sortiment prodávaného zboží, případně i v sídle nebo místě podnikání.

7.6.

Další práva a povinnosti stran související s odpovědností Prodávajícího za vady může upravit reklamační řád Prodávajícího.

                                                    POSTUP REKLAMACE

Reklamační řád (Práva z vadného plnění)

Uplatnění reklamace

Kupující má právo uplatnit reklamaci vady zboží u prodávajícího.

Reklamaci lze uplatnit:

• e-mailem na adresu: expedice@rowell.cz
• písemně na adresu společnosti
• zasláním reklamovaného zboží na adresu prodávajícího

Doporučujeme přiložit:

• číslo objednávky nebo doklad o koupi
• popis vady
• fotografie vady (pokud je to možné)

Adresa pro zaslání reklamovaného zboží je Rowell ValMez, s.r.o., 40. pluku 1582, 757 01 Valašské Meziříčí.

Pro urychlení reklamace může kupující využít reklamační protokol, který je dostupný také na vyžádání.

8.2 Lhůta pro vyřízení reklamace

Prodávající rozhodne o reklamaci bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů od jejího uplatnění, pokud se strany nedohodnou jinak.

Kupující bude o způsobu vyřízení reklamace informován e-mailem.

Práva kupujícího při vadném plnění

Pokud má zboží vadu, může kupující požadovat:

• opravu zboží
• dodání nové věci bez vady
• přiměřenou slevu z kupní ceny
• odstoupení od smlouvy (v případě podstatného porušení smlouvy)

Volba způsobu řešení reklamace náleží kupujícímu, pokud je zvolený způsob možný a přiměřený.

Kdy nelze reklamaci uznat

Reklamaci nelze uznat zejména v případech, kdy vada vznikla:

• běžným opotřebením při používání
• nesprávným používáním nebo montáží
• mechanickým poškozením
• neodborným zásahem
• použitím v rozporu s účelem výrobku

Kontrola zásilky při převzetí

Kupující je povinen při převzetí zásilky zkontrolovat, zda není obal poškozen.

Pokud je obal zásilky viditelně poškozen:

• doporučujeme zásilku nepřevzít, nebo
• sepsat škodní protokol s dopravcem

Na pozdější reklamace poškození způsobené přepravou nemusí být brán zřetel.

                              DALŠÍ PRÁVA A POVINNOSTI SMLUVNÍCH STRAN

8.1.

Kupující nabývá vlastnictví ke zboží zaplacením celé kupní ceny zboží.

8.2.

Prodávající není ve vztahu ke Kupujícímu vázán žádnými kodexy chování ve smyslu ustanovení § 1826 odst. 1 písm. e) občanského zákoníku.

8.3.

Vyřizování stížností spotřebitelů zajišťuje Prodávající prostřednictvím elektronické pošty. Informaci o vyřízení stížnosti Kupujícího zašle Prodávající na elektronickou adresu Kupujícího.

8.4.

K mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů z kupní smlouvy je příslušná Česká obchodní inspekce, se sídlem Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, IČ: 000 20 869, internetová adresa: https://www.coi.cz/.  Platformu pro řešení sporů on-line nacházející se na internetové adrese https://ec.europa.eu/consumers/odr/ je možné využít při řešení sporů mezi Prodávajícím a Kupujícím z kupní smlouvy.

8.5.

Evropské spotřebitelské centrum Česká republika, se sídlem Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, internetová adresa: https://www.evropskyspotrebitel.cz/ je kontaktním místem podle Nařízení Evropského parlamentu a Rady (EU) č. 524/2013 ze dne 21. května 2013 o řešení spotřebitelských sporů on-line a o změně nařízení (ES) č. 2006/2004 a směrnice 2009/22/ES.

8.6.

Prodávající je oprávněn k prodeji zboží na základě živnostenského oprávnění. Živnostenskou kontrolu provádí v rámci své působnosti příslušný živnostenský úřad. Dozor nad oblastí ochrany osobních údajů vykonává Úřad pro ochranu osobních údajů. Česká obchodní inspekce vykonává ve vymezeném rozsahu mimo jiné dozor nad dodržováním zákona č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, ve znění pozdějších předpisů.

8.7.

Kupující tímto přebírá na sebe nebezpečí změny okolností ve smyslu § 1765 odst. 2 občanského zákoníku.

                                     OCHRANA OSOBNÍCH ÚDAJŮ

9.1.

Ochrana osobních údajů Kupujícího, který je fyzickou osobou, je poskytována dle zákona č. 110/2019 Sb., o zpracování osobních údajů, ve znění pozdějších předpisů.

9.2.

Kupující souhlasí se zpracováním těchto svých osobních údajů: jméno a příjmení, adresa bydliště, identifikační číslo, daňové identifikační číslo, adresa elektronické pošty, telefonní číslo (dále společně vše jen jako „osobní údaje“).

9.3.

Kupující souhlasí se zpracováním osobních údajů Prodávajícím, a to pro účely realizace práv a povinností z kupní smlouvy a pro účely vedení uživatelského účtu. Nezvolí-li Kupující jinou možnost, souhlasí se zpracováním osobních údajů Prodávajícím také pro účely zasílání informací a obchodních sdělení Kupujícímu. Souhlas se zpracováním osobních údajů v celém rozsahu dle tohoto článku není podmínkou, která by sama o sobě znemožňovala uzavření kupní smlouvy.

9.4.

Kupující bere na vědomí, že je povinen své osobní údaje (při registraci, ve svém uživatelském účtu, při objednávce provedené z webového rozhraní obchodu) uvádět správně a pravdivě a že je povinen bez zbytečného odkladu informovat Prodávajícího o změně ve svých osobních údajích.

9.5.

Zpracováním osobních údajů Kupujícího může Prodávající pověřit třetí osobu jakožto zpracovatele. Kromě osob dopravujících zboží nebudou osobní údaje Prodávajícím bez předchozího souhlasu Kupujícího předávány třetím osobám.

9.6.

Osobní údaje budou zpracovávány po dobu neurčitou. Osobní údaje budou zpracovávány v elektronické podobě automatizovaným způsobem nebo v tištěné podobě neautomatizovaným způsobem.

9.7.

Kupující potvrzuje, že poskytnuté osobní údaje jsou přesné a že byl poučen o tom, že se jedná o dobrovolné poskytnutí osobních údajů.

9.8.

V případě, že by se Kupující domníval, že Prodávající nebo zpracovatel (čl. 9.5) provádí zpracování jeho osobních údajů, které je v rozporu s ochranou soukromého a osobního života Kupujícího nebo v rozporu se zákonem, zejména jsou-li osobní údaje nepřesné s ohledem na účel jejich zpracování, může:

9.8.1.

požádat Prodávajícího nebo zpracovatele o vysvětlení,

9.8.2.

požadovat, aby Prodávající nebo zpracovatel odstranil takto vzniklý stav.

9.9.

Požádá-li Kupující o informaci o zpracování svých osobních údajů, je mu Prodávající povinen tuto informaci předat. Prodávající má právo za poskytnutí informace podle předchozí věty požadovat přiměřenou úhradu nepřevyšující náklady nezbytné na poskytnutí informace.

1. ZASÍLÁNÍ OBCHODNÍCH SDĚLENÍ A UKLÁDÁNÍ COOKIES

10.1.

Kupující souhlasí se zasíláním informací souvisejících se zbožím, službami nebo podnikem Prodávajícího na elektronickou adresu Kupujícího a dále souhlasí se zasíláním obchodních sdělení Prodávajícím na elektronickou adresu Kupujícího.

10.2.

Kupující souhlasí s ukládáním tzv. cookies na jeho počítač. V případě, že je nákup na webové stránce možné provést a závazky Prodávajícího z kupní smlouvy plnit, aniž by docházelo k ukládání tzv. cookies na počítač Kupujícího, může Kupující souhlas podle předchozí věty kdykoliv odvolat.

                                          DORUČOVÁNÍ

11.1.

Kupujícímu může být doručováno na elektronickou adresu Kupujícího.

1. ZÁVĚREČNÁ USTANOVENÍ

12.1.

Pokud vztah založený kupní smlouvou obsahuje mezinárodní (zahraniční) prvek, pak strany sjednávají, že vztah se řídí českým právem. Tímto nejsou dotčena práva spotřebitele vyplývající z obecně závazných právních předpisů.

12.2.

Je-li některé ustanovení obchodních podmínek neplatné nebo neúčinné, nebo se takovým stane, namísto neplatných ustanovení nastoupí ustanovení, jehož smysl se neplatnému ustanovení co nejvíce přibližuje. Neplatností nebo neúčinností jednoho ustanovení není dotknutá platnost ostatních ustanovení.

12.3.

Kupní smlouva včetně obchodních podmínek je archivována Prodávajícím v elektronické podobě a není přístupná.

12.4.

Kontaktní údaje Prodávajícího jsou uvedeny výše na těchto webových stránkách.

12.4.

Kontaktní e-mail pro komunikaci ohledně objednávek, odstoupení od smlouvy, reklamací, dotazů a provozních záležitostí je: 

 expedice@rowell.cz

Ve Valašském Meziříčí dne 11.3.2026